Atividades a serem desenvolvidas:- Gestão dos canais de atendimento ao cliente;
- Supervisão da equipe
- Análise de performance e indicadores de desempenho da área;
- Busca e implantação de melhorias na área de atendimento ao cliente (reclamações, reposições e trocas);
- Reporte à diretoria na geração e apresentação de relatórios.
Requisitos:
- Formação em áreas afins;
- Disponibilidade para residir em Chapecó/SC;
- Experiência em gestão da área de Relacionamento com o Cliente (CRM), preferencialmente em empresas de médio ou grande porte do segmento varejista.